10.10.2015
LF
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♥Definition
Marketing?
Marketing(engl.
Auf den Markt bringen)
Sind
sämtliche unternehmerische Maßnahmen, die darauf abzielen, einen
Absatzmarkt(=Zusammentreffen
von Angebot und Nachfrage nach einem ökonomischen Gut.
) für die eigenen Produkte zu erobern und zu sichern.
Alle
Entscheidungen sind daher konsequent auf die Kunden, d.h. auf die
Märkte ausgerichtet.
♥Warum
Marketing/Bedeutung Marketing?
Einzelhandlesunternehmen
müssen sich in ihren Entscheidungen am Markt orientieren. Eine
derartige Marktorientierung umsetzten in entsprechende
unternehmerische Maßnahmen ist die Aufgabe des Marketings.
Käufermärkte
& Veränderungen auf der Konsumentenseite erfordern die
unternehmerische Einstellung auf die...
1.Probleme
+ 2.Wünsche
+ 3.Bedürfnisse
(=kurze
Lieferzeiten, pünktliche Lieferung, gute Qualität, angemessener
Preis,
guter
Kundenservice, Sortimentserweiterung, überzeugendes
Beschwerdemanagement)
→
der
potenziellen Kunden(Person
oder Unternehmung,
zu dem/der eine gegenseitige Kommunikation besteht,
der/die sich jedoch noch nicht zu einem Kauf entschieden hat.
)
Konsequenz:
Führen des Unternehmens vom Absatzmarkt her..
...heißt,
zielbewusste, planmäßige & organisatorische Einflussnahmen auf
den Absatzmarkt mittels Absatzmarketing.(3)
♥Wesen:(3)
Sämtliche
Maßnahmen, die auf die gegenwärtigen & zukünftigen
Markterfordernisse ausgerichtet sind...
→
einen
Markt zu schaffen,
→
ihn
zu vergrößern &..
→
zu
erhalten.
♥Ziele:(2)
(zur
Verringerung des Abatzrisikos)
→ ökonomischen
(quantitative) Ziele...
...sind
aufgerichtet au einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, z.B.
Wachstumssteigerung
oder Gewinnerhöhung.
→
psychografische
(qualitative) Ziele...
...sind
aufgerichtet auf z.B. das Vetrauen, das Image, Coporate Identity(=das
Erscheinungsbild eines Unternehmens in der Öffentlichkeit, in dem
sich die Philosophie des Unternehmens sowie das Leistungsangebot und
die Arbeitsweise zeigen.)
die ökonomischen Produktstandards.
*Darunter
Unternehmensziele, Marketingziele, ansatzpolitsche Unterziele
(siehe
weiter unten...)
♥absatzpolitschen
Instrumente:(5)
(zur
aktiven Einflussnahme auf den Absatzmärkten)
→
Absatzpolitsche
Instrumente sind Sortimentspolitik
→
Preis-
& Konditionenpolitik
→
Distributionspolitik
→
Kommunikationspolitik
→
Kundendienstpolitik
=Ziel
ist die Sicherung & Ausweitung des Abatzmarktes!
*Unternehmensziele
*Marketingziele
=definierte
Zieleder Marketingmaßnahmen in Bezug auf Gewinn, Marktanteile,
Umsatz, Marktentwicklung & Marktdurchdringung(Grad der
Verbreitung eines Produkts innerhalb eines Marktes)
*absatzpolitsche
Ziele
...im
Bereich
→
Kommunikation
→ Distribution →
Preis & Konditionen →
Sortiment → Kundendienst
Ursachen
& Bedeutung (Verkäufer & Käufermarkt)
♥Verkäufermarkt:(4)
→
Die
Nachfrage ist größer als das Angebot
→
Der
Markt wird vom Verkäufer beherrscht.
→
Der
Absatz (=
jene Menge an Waren, die von einem Unternehmen oder einer Branche
innerhalb eines bestimmten Zeitraumes und Marktes verkauft wird.
) der Güter/ Dienstleistungen bereitet dem Verkäufer keine
Schwierigkeiten.
→
Besondere
Bemühungen um Käufer sind nicht erforderlich.
Käufermärkte
konnten entstehen durch ein größeres Güterangebot aufgrund des
schnellen technologischen Fortschritts, gesättigte Märkte,
kritisches, wählerisches & preisbewusstes Konsumentenverhalten
und stärkeren Wettbewerb.
♥Käufermarkt:(4)
→
Das
Angebot ist größer als die Nachfrage
→
Der
Markt wird vom Käufer beherrscht.
→
Aufgrund
der großen Konkurrenz können die Käufer zwischen verschiedenen
Anbietern (den leistungsfähigsten & preisgünstigsten) wählen.
→
Erhebliche
Bemühungen um Käufer sind zur Wahrung der Absatzchancen
erforderlich.
Veränderungen
im Verhalten & Struktur der Konsumenten
♥
Komplexer
Kunsument (=Bildung von Zielgruppen)
(
Demografische merkmale, wonach es früher leichter war, die
Zielgruppen anhängig zu machen sind Alter, Geschlecht,
Familienstand, Beruf, Einkommen, Haushaltsgröße usw.)
jede
Zielgruppe muss anders angesprochen werden, da Sie verschiedene
Verhaltensweisen, Bedürfnisse oder Einstellungen und verschiedene
Lebensstile haben → Lebensstilgruppen)
♥Wertewandel
(Der
Kunde liegt mit der Zeit auf andere Sachen mehr Wert,
Einstellungsänderung, wie er z.B zu etwas steht oder seine Meinung
geändert hat und diese anpasst z.B. der Umwelt zur Liebe →
Umweltmarketing.)
♥Trends
(Trends
werden immer kurzlebiger & widersprüchlicher & der Verkäufer
muss diesbezüglich sein Angebot immer schnell anpassen, d.h. der
Einzelhändlermuss der Flexibel sein & ein hohes Maß an
Sensibilität für neue Kundenwünsche haben.)
♥Bevölkerungsstuktur
(Wie
sich die Bevölkungsentwickelt, darauf muss der Markt auch angepasst
werden,
z.B.
wächst der Anteil der älteren Menschen(Über60) ständig.
Das
heißt bald wird ein Drittel der Gesamtbevölkerung älter als 60
Jahre sein.
Damit
bekommt der Seniorenmarkt eine neue Dimension, nicht nur wegen der
Anzahl der Senioren, sondern auch aufgrund eines veränderten
Altersbewusstseins.
Schon
heute spricht man von den „jugendlichen Sechzigern“ und auch den
„aktiven Siebzigern“. Die Zeitveränderung muss auch den Markt
angepasst werden.
Veränderungen
in den Marktbedingungen auf der Angebotsseite
♥Neue
Vertriebswege
(Trennung
der Betriebs- & Vertiebsformen Fachgeschäfte, Waren -&
Kaufhäuser,
Discountgeschäfte
& SB-Warenhäuser verwischen immer mehr.
Alle
versuchen sich in neuen Vertriebswegen, um den Konsumenten
bestmöglich zu erreichen.)
♥Neue
Mitbewerber = Neue Konkurrenten
(Klassische
Teilung von Produzent produziert, der Großhandel mischt das
Sortiment & der Einzelhändler verkauft existiert nicht mehr.
Plötzlich
verkaufen Produzenten selbst und stecken die Handelsspanne selbst in
die Tasche. Händler bringen eigene Marken in Spiel.
(Händler
greifen auch zur Vertikalisierung auf d.h. , Sie machen die
Wirtschaftsstufe mit bleiben dabei aber rechtlich selbstständig)
Dazu
kommt der aufstrebende Online- & Versandhandel. Sogar Tankstellen
machen Bäckern konkurrenz. Jeder will Umsatz machen, egal wie. Und
diese Tendenz wird sich in Zukunft noch verstärken.
Marketingkreislauf
beschreiben können
♥Phase
1: Marktforschung & Erkundung
→
Marktfoschung=
Sammeln von notwenigen Informartionen
→
Markterkundung=
Ergebnisse werden durch unsystematische Informationsbeschaffung
eingeholt.
♥Phase
2: Marktprognose
→
Ergebnisse
der Marktforschung dienen zur Voraussage der Marktentwicklung.
→
Marktprognose
dient als Grundlage für absatzpolitsche Entscheidungen.
♥Phase
3: Marketingzielsetzung
→
Ergebnisse
der Marktprognose & Marktforschung bilden die Gundlage des
Marketings.
→
Absatzpolitische
Instrumente werden zur Erreichung der Ziele eingesetzt.
♥Phase
4: Marketingplanung
→
Die
Marketingplanung kümmert sich darum, welche Marketinginstrumente
eingesetzt werden sollen.
→
Ständige
Überprüfung der Planungen, da sich die Märkte ständig ändern und
Korrekturen dadurch erforderlich sind.
→
Marketinginstrumente
sind von abhängig von der Marktsituation und von den Marketinzielen.
♥Phase
5: Marketingdurchführung
→
Die
folgenden 5 absatzpolitsche Instrumentenbereiche bieten ein
umfangreiches Instrumentarium für die konkrete Durchführung der
Marketingstrategien:
Kundendienst-,Sortiments-,
Distribution-, Kommunikations-,sowie Preis- & Konditionenpolitik.
♥Phase
6: Marketingkontrolle:
→
Nach
Durchführung der Marketingmaßnahmen erfolgt die Kontrolle der
erzielten Wirkung,
z.B.
durch Kundenbefragungen & Überprüfung der Absatzzahlen.
Je
langfristiger Marketingstrategien sind, desto rechzeitiger sind
begleitende Kontrollen notwendig, um die auftretende Fehlentwicklung
schnell zu beheben.
Lebenstadiumkonzept
allgemein erklären
Nicht
das Alter ist in Lebensjahren entscheidend, sondern entscheidend ist
das Lebensstadium.
Das
Lebensstadiumkonzept geht davon aus, dass jeder Mensch im Lauf seines
Lebens bestimmte Abschnitte durchmacht, die zwar nicht immer im
gleichen Alter, aber stets in der gleichen Reihenfolge. Dies ist in
Phasen/ Lebensstadien aufgeteilt, die Menschen in den
Phasen/Lebensstadien haben oft das gleiche Kauf-&
Verhaltensmuster, wonach das Lebensstadiumkonzept aufgebaut ist.
Marktsegmentierung:
♥Definition
Marktsegmentierung
= Aufteilung eines Marktes auf bestimmte, möglichst gleichartige
Zielgruppen(=Marktsegment) mit dem Ziel, die eigene Marketingpolitik
(Marktforschung
& absatzpolitsche Maßnahmen) auf deren Bedarf auszurichten.
♥Möglichkeit
der Bildung:
→
Demografische:
1.
sozioökonomische: z.B. Alter, Geschlecht, Religion,
Berufstätigkeit
2.geografische:
z.B. Staat, Region, Land, PLZ, Gebiet, Stadt
→
Kaufverhalten:
z.B.
Kaufanlass, Kaufhäufigkeit, Markentreue, Händlertreue,
Verwendungsmotiv, Verwendungshäufigkeit usw.
→
psychografische:
Soziale
Schichtzugehörigkeit, Lebensstil, Persönlichkeitsmerkmale
Vorteile
für den EH:
→
die
Steigerung der Kundenzufriedenheit
→
die
bessere Beurteilung der eigenen Marktposition im Wettbewerb mit der
Konkurrentez
→
das
Erreichen von Wettbewerbvorteilen
→
den
gezielteren & wirtschaftlicheren Einsatz seiner absatzpolitschen
Marketinginstrumente
→
gesicherte
Vorhersagen über die segmentspezifische Marktentwicklung
→
flexibler
auf Marktveränderungen reagieren können.
Begriffe
Erklären:
♥Marktuntersuchung,
ist die Beschaffung notwendiger Informationen über abhängige Märkte
des Unternehmens.
Bezogen
auf den Absatzmarkt insbesondere informationen über:
→
Verhaltensweisen
& Einstellungen der Nachfrager und...
→
Produkte
& Marktstrukturen(Martteilnehmer)
Wird
die ♥Marktuntersuchung
gelegentlich, d.h. unsystematisch, durchgeführt, so spricht man von
Markterkundung.
Geschieht
das Sammeln von Informationen dagegen systematisch, so liegt eine
♥Marktforschung vor.
Mögliche
Informationsquellen für Mittelständige Unternehmen
♥Sind...
→
sporadische
Gespräche mit Kunden
→
Berichte
des Verkaufspersonals, besonders von Reisenden & Vertretern
→
Marktberichte
in Fachzeitschrften
→
Messebericht
→
Konjunkturdaten
& -prognosen
→
wirtschaftspolitische
Maßnahmen der Regierung & der Zentralbank
Unterscheidung
Marktanalyse,
ist eine einmalige Untersuchung zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Marktbeobachtung,
ist eine laufende Beobachtung über einen längeren Zeitraum hinweg.
Bei
der Marktprognose, werden die
Ergebnisse der Marktanalyse & -beobachtung verarbeitet &
ausgewertet.
Damit
soll man die zukünftige Marktentwicklung besser abschätzen &
vorauszuberchnen.
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